กรณีชำระเงินแล้วแต่ไม่ได้รับพอยต์ หากท่านชำระเงินเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่ได้รับพอยต์ที่ซื้อ กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
1. โปรดรอ **6 นาที** เพื่อให้ระบบทำการตรวจสอบรายการชำระเงินอีกครั้งโดยอัตโนมัติ
2. ระหว่างรอ กรุณา **อย่าทำการซื้อพอยต์ซ้ำ** เพื่อป้องกันความผิดพลาดของรายการ
3. เมื่อครบ 6 นาทีแล้ว ให้ปิดแอปพลิเคชันและเปิดเข้าใช้งานใหม่อีกครั้ง
หากดำเนินการตามขั้นตอนข้างต้นแล้ว แต่ยังไม่ได้รับพอยต์ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอความช่วยเหลือต่อไป
――――――――――
พอยต์ที่เกิดปัญหาในการเติม ทีมงานจะตรวจสอบปัญหาดังกล่าว และดำเนินการคืนเงินหรือพอยต์ให้ในภายหลัง ในระหว่างนั้นท่านยังสามารถเติมและใช้พอยต์เพื่อซื้อ eBook หรือใช้ช่องทางอื่นๆ เช่น QR/บัตรเครดิต/บัตรเดบิต ได้
กรุณาติดต่อทีมงานผ่านช่องทาง Facebook messenger หรือ ส่งคำร้อง เพื่อยืนคำร้องขอคืนเงิน
กรุณาแจ้งดังนี้
1 หลักฐานการชำระเงิน ที่ระบุวันที่และเวลาชัดเจน (สลิปธนาคาร)
2 เลข OrderID ที่ขึ้นต้นด้วย GPA (เช่น GPA.1234-5678-9012-34567)
3 ID สำหรับติดต่อสอบถาม (ดูได้จาก “ตั้งค่า” > “บัญชีของฉัน”) สามารถแคปหน้าจอส่งมาได้
พอยต์ที่เกิดปัญหาในการเติม ทีมงานจะตรวจสอบปัญหาดังกล่าว และดำเนินการคืนเงินหรือพอยต์
หมายเหตุ
การคืนเงิน จะใช้เวลาประมาณ 3-12 วันทำการ (ไม่รวมวันเสาร์/อาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์) ซึ่งขึ้นอยู่กับการดำเนินการระหว่างธนาคารที่ท่านใช้งานและบริษัทตัวกลางการชำระเงิน (2C2P)
หากครบ 12 วันทำการแล้วแต่ยังไม่ได้รับเงินคืน กรุณาติดต่อ ธนาคารที่ท่านใช้งาน หรือ บริษัทตัวกลางการชำระเงิน (2C2P) เพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม (่ท่านจำเป็นต้องติดต่อไปด้วยตัวเอง เนื่องจากจะมีการสอบถามข้อมูลส่วนตัว)
เบอร์ติดต่อ บริษัทตัวกลางการชำระเงิน (2C2P)
02-026-3000