วิธีการแก้ไข
ตรวจสอบอีเมลการชำระเงิน จะมี OrderID ที่ขึ้นต้นด้วย GPA (เช่น GPA.1234-5678-9012-34567) หากมี ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
1 ทำการกดซื้อเหรียญราคาเดิมอีกครั้ง โดยไม่ต้องชำระเงิน
2 จะมีข้อความประมาณว่า “มีรายการสินค้าที่ทำรายการอยู่” ปรากฏขึ้น กดปิดหรือยกเลิกการทำรายการ
3 รอประมาณไม่เกิน 30 นาที พอยต์ที่เติมจะเข้าสู่บัญชี
――――――――――
หากดำเนินการแล้วแต่พอยต์ยังไม่เข้า ติดต่อทีมงานผ่านช่องทาง Facebook messenger หรือ ส่งคำร้อง
แจ้งรายละเอียดเพิ่มเติมดังนี้
1 หลักฐานการชำระเงิน ที่ระบุวันที่และเวลาชัดเจน (สลิปธนาคาร)
2 เลข OrderID ที่ขึ้นต้นด้วย GPA (เช่น GPA.1234-5678-9012-34567)
3 ID สำหรับติดต่อสอบถาม (ดูได้จาก “ตั้งค่า” > “บัญชีของฉัน”)
หมายเหตุ
พอยต์ที่เกิดปัญหาในการเติม ทีมงานจะตรวจสอบปัญหาดังกล่าว และดำเนินการคืนเงินหรือพอยต์ให้ในภายหลัง
ในระหว่างนั้นท่านยังสามารถเติมและใช้พอยต์เพื่อซื้อ eBook หรือใช้ช่องทางอื่นๆ เช่น QR/บัตรเครดิต/บัตรเดบิต ได้